Términos y Condiciones
Última actualización: 15 de julio de 2026
Estos términos regulan el uso de Eluca One, una plataforma que intermedia la venta de entradas y la recepción de pagos para eventos organizados por terceros. Al usar el sitio o comprar una entrada, aceptás estos términos.
1. Qué es Eluca One
Eluca One es un intermediario tecnológico: publicamos los eventos que cargan los organizadores, gestionamos el proceso de reserva y compra, y facilitamos la conciliación de los pagos. Eluca One no es el organizador del evento ni el destinatario final del dinero.
2. El organizador es el responsable del evento
Cada evento pertenece a la organización que lo publica. El organizador es el único responsable de:
- La realización del evento, sus fechas, lugar y contenido.
- El cobro efectivo y la titularidad de las cuentas de pago.
- Las devoluciones y reembolsos, según sus propias políticas.
- La atención de reclamos vinculados al evento.
3. Reservas, pagos y confirmación
Al iniciar una compra reservamos tus cupos por un tiempo limitado. Para completar la compra debés transferir el monto indicado a la cuenta del organizador y subir tu comprobante antes de que la reserva expire. Si no lo hacés a tiempo, liberamos los cupos automáticamente y no se realiza ningún cobro por parte de Eluca One.
El pago se confirma mediante la revisión manual del comprobante contra el extracto bancario. Debés incluir el número de orden en la glosa de la transferencia; es el dato que permite conciliar tu pago. Un comprobante que no pueda conciliarse puede ser rechazado, con la razón informada por email.
4. Entradas
Una vez confirmado el pago, generamos una entrada con un código único por cada asistente. Presentá tu entrada (impresa o en el celular) al ingresar. Cada código es de un solo uso; el organizador controla el ingreso.
5. Devoluciones
Las devoluciones se rigen por la política del organizador y las gestiona él directamente por el mismo medio de pago. Eluca One puede dejar constancia de una devolución en el sistema, pero no ejecuta ni retiene fondos.
6. Datos de los asistentes
Para algunos eventos se solicitan datos de cada asistente (nombre, contacto y, cuando corresponde, si es menor de edad). Al proporcionarlos, declarás que contás con el consentimiento de esas personas o, en el caso de menores, que sos su responsable. El tratamiento de esos datos se describe en la Política de Privacidad.
7. Uso aceptable
No está permitido usar la plataforma para crear reservas fraudulentas, acaparar cupos, subir comprobantes falsos o interferir con el funcionamiento del servicio. Podemos cancelar órdenes o restringir el acceso ante un uso indebido.
8. Limitación de responsabilidad
Eluca One provee la plataforma «tal cual». No respondemos por la realización o calidad del evento, ni por disputas entre asistentes y organizadores, que son responsabilidad del organizador.
9. Contacto
Ante cualquier duda escribinos a hola@eluca.lat.
Este documento es un borrador de referencia y no constituye asesoramiento legal. Antes de operar con público real conviene que un profesional lo revise y adapte a la normativa vigente en Bolivia.